Ok, lassen wir doch mal die Kirche im Dorf und konzentrieren uns mit diesem Beitrag auf das wesentliche.

Sie haben Kunden, Interessenten oder Kontakte und im Endeffekt sind diese Daten in jeglicher Form für Sie doch der Goldbarren in Ihrem Geschäftsumfeld.

Sie haben alles im Kopf !

Sie brauchen nicht so ein Blödsinn wie ein CRM System, ok dann brauchen Sie auch nicht weiterlesen :-(

Sie haben einen Teil im Kopf, einen Teil in Ihrem Handy oder Smartphone und ein Teil ist in irgendwelchen EXCEL und WORD Dateien hinterlegt, dann kann ich nur schreiben, Sie haben eine etwas aussergewöhnliche Organisation Ihrer Goldbarren.

Nehmen wir doch die Goldbarren mal als grobes Beispiel in Bezug zu einem CRM System.

Würden Sie einen Goldbarren dreiteilen und anschließend ein Teil unter Ihr Kopfkissen legen, den zweiten Teil in Ihre kleine Geldkassette und das letzte Teilstück zur Bank bringen.

Also hätte ich einen Goldbarren, so würde ich diesen schon mal nicht teilen, sondern an einen sicheren Ort bringen wo kein Zugriff von aussen erfolgen kann.

Letztendlich sehe ich vom Grundgedanken den Einsatz eines CRM System auf ähnlicher Ebene.

Meine sensiblen Kundenkontakte bzw. Informationen, egal ob realer Kunde oder Interessent oder einfach nur ein Kontakt würde ich doch versuchen so zentral wie möglich zu deponieren.

Ich kann mich doch in der heutigen Zeit lieber mit meinem Smartphone, wenn ich unterwegs bin, an einem zentralen Ort, wie Server, Cloud System oder vergleichbares einloggen und greife auf den vollständigen Datenbestand zu.

Sie haben Mitarbeiter, dann greifen diese zu dem selben Zeitpunkt auf den gleichen Kundeninformation Datenbestand zu wie Sie.

Sie haben Außendienstmitarbeiter, die gerade ganz neue Informationen von einem Kunden haben und diese gleich im CRM System online hinterlegen und schon sind Sie im Betrieb mit den wichtigsten Informationen ebenfalls versorgt.

Ich könnte jetzt weitere Beispiele bringen um das Thema CRM System Einsatz in einem Unternehmen einfach zu verdeutlichen.

Sicherlich hängen hinter solch einem Einsatz eines CRM System noch deutlich komplexere Vorgänge, aber ich denke das Sie auf Ihren Goldbarren achten sollten und diesen hegen und pflegen.

Denn Kundenbeziehenug endet nicht nur beim persönlichen Konatkt sondern geht deutlich weiter darüber hinaus.