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Category ERP - CRM - WaWi - DMS Systeme › CRM Systeme

Ein CRM-System ( Customer-Relationship-Management oder auch Kundenbeziehungsmanagement ) ist eine Software die die Kundenbeziehung und die damit verbunden Prozesse darstellen soll und das entsprechende Unternehmen bei der Kundenpflege unterstützen soll.

CRM-Systeme werden häufig in ERP-Systemen als zusätzliche Module eingesetzt. Jedoch gibt es auch zahlreiche CRM-Systeme die als Standalone Version für ein Unternehmen eingesetzt werden.

Letztendlich sind solche Standalone CRM-Systeme aus meiner Sicht nur vielleicht bessere Adressbücher bzw. Konatktdatenbanken. Dennoch sollen in den hier aufgelisteten Beiträge in der Kategorie "CRM-Systeme" sich gezielt mit diesem Thema beschäftigt werden.

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CRM Software und die Sache mit dem telefonieren

Von Thomas B. am Samstag, Juni 1 2013, 08:00

Telefonieren und CRM Software, in wie weit gehört das zusammen, könnte sich vielleicht so mancher jetzt fragen.

Im Bereich der Kundenbeziehung bzw. der Kommunikation mit einem Kunden bzw. Interessenten ist das Telefon, neben E-Mail und Fax, das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt.

Darum soll in diesem Beitrag auf die enge Verknüpfung zwischen einem CRM System und einer Telefonanlage eingegangen werden.


Sie als Leser dieses Beitrags könnten jetzt vielleicht denken, na toll da merkt einer dass das Telefon ein wichtiges Kommunikationsmittel ist und will darüber auch noch schreiben. Richtig! Denn haben Sie vielleicht Ihr CRM System oder Ihre ERP / PPS Software mit einem integrierten CRM Modul schon ...

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CRM System - Datenpflege ganz wichtig

Von Thomas B. am Mittwoch, März 6 2013, 21:20

Sie wollen ein CRM System einsetzen bzw. Sie setzen schon ein CRM System ein, dann sollten Sie auf die Datenpflege ein wachsames Auge haben.

Was bringt Ihnen das beste CRM System, wenn die Daten nicht gepflegt werden.


Egal ob Sie ein CRM System als Standalone Lösung einsetzen oder das CRM System ist in einem ERP System als zusätzliches Modul integriert, pflegen Sie nicht Ihre Kundendaten, bringt Ihnen das beste System nichts. Ein gutes CRM System kann nur seine volle Leistungsfähigkeit erbringen, wenn Sie als ...

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CRM System - Kundenbeziehung mit einer Software

Von Thomas B. am Montag, Februar 18 2013, 10:45

Kundenbeziehung mit einem CRM System, ok, war es nicht im allgemeinen so das man Beziehungen auf persönlicher Ebene gestaltet.

Jetzt soll also ein CRM System das non plus ultra sein was Kundenbeziehungen angeht.


Ok, lassen wir doch mal die Kirche im Dorf und konzentrieren uns mit diesem Beitrag auf das wesentliche. Sie haben Kunden, Interessenten oder Kontakte und im Endeffekt sind diese Daten in jeglicher Form für Sie doch der Goldbarren in Ihrem Geschäftsumfeld. Sie haben alles im Kopf ! Sie brauchen ...

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